Trocas e Devoluções

Se a compra não saiu como você esperava, a gente resolve. Abaixo está o resumo do que vale hoje. A versão oficial e completa é a política de trocas e devoluções — em caso de divergência, vale ela.

Prazo para troca ou devolução

Você pode pedir troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não precisa justificar: é o direito de arrependimento da compra feita pela internet.

Condições

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
• Produtos alimentícios, como o café, devem estar lacrados.
• É necessário apresentar o comprovante de compra.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@cofcof.co com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nosso time responde em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, fale com a gente em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso você escolhe entre:

• troca por outro produto;
• estorno do valor pago;
• crédito na loja.

Ficou com dúvida antes de abrir o pedido?

Chama no WhatsApp +55 34 99872-8882, de segunda a sexta, das 8h às 17h — é o caminho mais rápido. A página de contato reúne os outros canais.